【保固政策】
一、若因商品錯誤寄送或是寄送過程中、產品原物料或生產製造導致之瑕疵，而導致無法正常使用，我們提供換新服務。
請您提供購買發票（或購買證明），並以照片/影片/詳細描述透過客服信箱：firewatersmithy@gmail.com 提出申請。
二、有限的免費保固服務不包含更換產品的運輸或郵寄費，買家將負責瑕疵產品之退還運費，賣家將負責新品寄送之運費。
三、商品的保固時長以各商品頁面標示為主，保固將從購買證明（發票、訂單）記載日期的隔天開始計算（隔天為第 1 天）。
四、保固政策「不」涵蓋以下範圍：
- 商品無購買證明、訂單編號與實物不符合者
- 在非台灣官網或官方授權通路購買之商品
- 二手轉賣之商品
- 不當使用：不當碰撞、自行檢修、拆解或改裝者
- 產品正常的磨損和老化，例如：表面自然褪色、陽光照射龜裂、表面污漬
- 暴露於極端溫度、溶劑、酸、水、火等造成之任何損壞
- 天災、意外或人為疏忽造成之任何損壞
- 移動、運送、落下等，所造成之損壞
- 惡意或大量退貨
